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제1조 (목적) 이 약관은 ㈜신세계(이하 “당사”라고 합니다)에서 운영하는 시코르닷컴(http://www.chicor.com) (이하 "닷컴"이라 합니다)(“닷컴”과 당사가 운영하는 시코르 오프라인 매장을 총칭하여 “시코르”라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 "당사"와 "이용자"의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의)

① "닷컴"이란 당사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 "이용자"에게 제공하기 위하여 컴퓨터, TV, 모바일 등 정보통신 설비를 이용하여 "재화 등"을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 온라인몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② "이용자"라 함은 "닷컴"에 접속하여 이 약관에 따라 "닷컴"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ "회원"이라 함은 "닷컴"에 회원 등록을 한 자로서, "닷컴"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "닷컴"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ⑤ “신세계포인트”라 함은 회원이 당사, 신세계포인트 제휴사 및 신세계포인트 제휴가맹점에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 경우 당사가 정하는 바에 따라, 혹은 당사와 제휴사 또는 제휴가맹점 간에 약정된 바에 따라 부여되는 포인트를 말합니다. ⑥ “시코르포인트”라 함은 “닷컴” 내에서 또는 시코르 오프라인 매장에서 상품이나 서비스 구매 시 적립 또는 사용하도록 제공되는 서비스포인트를 말합니다.

“시코르”란 닷컴”과 당사가 운영하는 시코르 오프라인 매장을 총칭합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① "닷컴"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보보호책임자 등을 "이용자"가 쉽게 알 수 있도록 "닷컴"의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 "이용자"가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. ② "닷컴"은 "이용자"가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약 철회, 배송 책임, 환불 조건 등과 같은 중요한 내용을 "이용자"가 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등을 제공 하여 "이용자"의 확인을 구하여야 합니다. ※ 청약 철회, 배송, 환불에 대한 안내 보기 ③ "닷컴"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ④ "닷컴"이 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 "닷컴"의 초기 화면에 그 적용 일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, "이용자"에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "닷컴"은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확히 비교하여 "이용자"가 알기 쉽도록 표시합니다. ⑤ "닷컴"이 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 일정 기한 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 또는 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 "닷컴"은 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 "닷컴"은 이용계약을 해지할 수 있습니다. ⑥ "닷컴"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정 약관은 그 적용 일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 "이용자"가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지 기간 내에 "닷컴"에 송신하여 "닷컴"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. ⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① "닷컴"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1. “재화 등”에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
  2. 구매 계약이 체결된 “재화 등”의 배송
  3. 기타 "닷컴"이 정하는 업무

② "닷컴"은 “재화 등”의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공 할 “재화 등”의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 “재화 등”의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 “재화 등”의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. ③ "닷컴"이 제공하기로 "이용자"와 계약을 체결한 서비스의 내용을 "재화 등"의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 "이용자"에게 본 약관 8조에서 정한 방법 등으로 즉시 통지 합니다. ④ 전항의 경우 "닷컴"은 이로 인하여 "이용자"가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "닷컴"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 5조 (서비스의 중단)

① "닷컴"은 컴퓨터 등 전기통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② "닷컴"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 "이용자" 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "닷컴"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "닷컴"은 제8조에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지하고 당초 "닷컴"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상 합니다. 다만, "닷컴"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 "이용자"들의 적립금 등을 "닷컴"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 "이용자"에게 지급합니다.

제6조 (회원가입)

① 회원으로 가입하고자 하는 "이용자"는 "닷컴"이 정한 가입 양식에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서"에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. ② "닷컴"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 "이용자" 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

  1. 가입 신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원 자격 상실 후 2년이 경과한 자로서 "닷컴"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
  2. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
  3. 기타 "회원"으로 등록하는 것이 "닷컴"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  4. 회원가입 신청일 현재 만 14세 미만인 경우

③ 회원 가입 계약의 성립 시기는 "닷컴"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. ④ 회원은 회원가입 시 등록 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "닷컴"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. ⑤ “닷컴”의 통합회원으로 가입하시면 “신세계포인트” 회원이 되며, 통합회원은 온라인 통합 ID 하나로 다양한 신세계 그룹사의 사이트를 이용할 수 있습니다. “신세계포인트” 회원은 신세계포인트가 회원에게 제공하는 신세계포인트 서비스를 이용할 수 있습니다. ⑥ “닷컴” 의 간편회원으로 가입하시면 “네이버/카카오 간편로그인” 회원으로만 가입됩니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 정지 등)

① 회원은 "닷컴"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "닷컴"은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "닷컴"은 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

  1. 회원이 사망한 경우
  2. "닷컴"을 이용하여 구입한 "재화 등"의 대금, 기타 "닷컴" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  3. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
  4. 다른 사람의 ID와 비밀번호 또는 그 개인정보를 도용하는 경우
  5. 다음 각 호에 해당하는 행위를 하거나, 기타 “닷컴"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

가. “닷컴” 화면에 다른 사람의 명예를 훼손하거나 다른 사람의 “닷컴” 이용을 방해하는 행위 나. “닷컴" 화면에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 행위

  1. 다음 각 호에 해당하는 행위를 하거나, 기타 “닷컴”의 정상적인 영업활동 및 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우

가. “닷컴” 의 이용과정에서 “닷컴”의 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등을 하는 행위 나. “닷컴” 을 통해 "재화 등"을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소, 반품하여 업무를 방해하는 행위 다. 시코르 포인트의 부정적립 및 부정사용 등 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용하는 경우 *포인트 부정적립

(1) 포인트 부정적립이란, 회원이 실제로 상품이나 서비스를 구매하지 않았음에도 불구하고 해당회원에게 포인트가 적립된 경우를 말합니다. (2) 회원의 부정적립 행위가 확인 된 경우, “닷컴”은 회원에게 회원자격 상실을 통보하고 부정적립된 포인트는 즉시 소멸처리 합니다. 이 경우 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없으며, 회원이 부정적립 포인트로 상품이나 서비스를 구매하는 등의 부당이득을 취한 경우 부정적립 동조자와 함께 “닷컴”에 대한 민•형사상 책임을 집니다.

*포인트 부정사용

(1) 포인트 부정사용이란, “닷컴” 또는 타 회원의 동의 없이 타 회원의 포인트를 수단과 방법에 관계없이 임의로 사용한 경우를 말합니다. (2) 회원은 부정사용의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적으로 포인트를 이용할 수 있도록 합니다.

③ “닷컴"이 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정 되지 아니하는 경우 "닷컴"은 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. ④ 본조 2항의 사유로 "닷컴"이 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 자격이 상실된 회원은 해당 사유에 대해 통지받은 날로부터 최대 30일 이내에 제 2항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 “닷컴”은 회원의 소명내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적인 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① "닷컴"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "닷컴"과 미리 약정하여 지정한 전자우편주소 또는 SMS로 할 수 있습니다. ② "닷컴"은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 "닷컴" 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음 할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제9조 (구매신청)

① "이용자"는 "닷컴"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "닷컴"은 "이용자"가 구매를 신청함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

  1. "재화 등"의 검색 및 선택
  2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
  3. 약관 내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
  4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예. 마우스 클릭)
  5. "재화 등"의 구매 신청 및 이에 관한 확인 또는 "닷컴"의 확인에 대한 동의
  6. 결제 방법의 선택
  7. 기타 "닷컴"이 별도로 정하는 절차

② "닷컴"이 제3자에게 “이용자”의 개인정보를 제공•위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 “이용자”의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 "닷컴"은 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유•이용 기간 등을 “이용자”에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 (계약의 성립)

① "닷컴"은 제9조와 같은 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정 대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

  1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
  2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  3. 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
  4. 기타 구매 신청을 승낙하는 것이 "닷컴" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② “닷컴"의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 "이용자"에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. ③ "닷컴"의 승낙의 의사 표시에는 "이용자"의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매 신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조 (지급 방법) "시코르"에서 구매한 “재화 등”에 대한 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "시코르"은 "이용자"의 지급 방법에 대하여 "재화 등"의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

  1. 온라인 무통장 입금, 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌 이체
  2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
  3. 전자 화폐에 의한 결제
  4. 시코르포인트에 의한 결제
  5. 시코르포인트에 의한 결제

제12조 (수신 확인 통지, 구매 신청 변경 및 취소)

① "닷컴"은 "이용자"의 구매 신청이 있는 경우 "이용자"에게 수신 확인 통지를 합니다. ② 수신 확인 통지를 받은 "이용자"는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 구매 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "닷컴"은 배송 전에 "이용자"의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조 청약 철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 ("재화 등"의 공급)

① "닷컴"은 "이용자"와 "재화 등"의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, "이용자"가 청약을 한 날부터 7일 이내에 "재화 등"을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만 "닷컴"이 이미 "재화 등"의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 다만, 소비자와 "닷컴"간 "재화 등"의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이때 "닷컴"은 "이용자"가 "재화 등"의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. ② "닷컴"은 "이용자"가 구매한 재화에 대해 배송 수단, 수단별 배송 비용 부담자, 수단별 배송 기간 등을 명시 합니다. 만약 "닷컴"이 약정 배송 기간을 초과한 경우에는 그로 인한 "이용자"의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "닷컴"이 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ "닷컴"과 "이용자"간의 상품의 인도시기 또는 용역의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 당해 약정이 이 약관에 우선합니다.

제14조 (환급) "닷컴"은 "이용자"가 구매 신청한 "재화 등"을 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 "이용자"에게 통지하고 사전에 "재화 등"의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 제15조 (청약 철회 등)

① "닷컴"과 "재화 등"의 구매에 관한 계약을 체결한 "이용자"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 "재화 등"의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 "재화 등"을 공급받거나 "재화 등"의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. ② "이용자"는 "재화 등"을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

  1. “이용자”에게 책임이 있는 사유로 “재화 등”이 멸실되거나 훼손된 경우 (다만, “재화 등”의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다)
  2. “이용자”의 사용 또는 일부 소비로 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 복제가 가능한 “재화 등”의 포장을 훼손한 경우
  5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (다만 가분적 용역 및 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니한다)
  6. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 고지하고 "이용자"의 서면(전자문서포함)동의를 받은 경우

③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에는 "닷컴"이 사전에 청약 철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하는 등의 조치를 하지 않았다면 "이용자"의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다. ④ "이용자"는 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 "재화 등"의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 "재화 등"을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.

제16조 (청약 철회 등의 효과)

① "닷컴"은 "이용자"로부터 "재화 등"을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 "재화 등"의 대금을 환급 합니다. 이 경우 "닷컴"이 "이용자"에게 대금의 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에서 정하는 지연 이자율을 곱하여 산정한 지연 이자(이하 "지연 배상금"이라 한다)를 지급합니다. ② "닷컴"은 위 대금을 환급함에 있어서 "이용자"가 신용카드 그밖에 대통령령이 정하는 결제 수단으로 "재화 등"의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제 수단을 제공한 사업자로 하여금 "재화 등"의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ③ 청약 철회 등의 경우 공급 받은 "재화 등"의 반환에 필요한 비용은 "이용자"가 부담합니다. "닷컴"은 "이용자"에게 청약 철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 "재화 등"의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약 철회 등을 하는 경우 "재화 등"의 반환에 필요한 비용은 "닷컴"이 부담합니다. ④ 이미 "재화 등"이 일부 사용 또는 일부 소비된 경우, “닷컴”은 그 "재화 등"의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 "이용자"가 얻은 이익 또는 그 "재화 등"의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액으로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제24조에서 정하는 범위의 금액의 지급을 "이용자"에게 청구할 수 있습니다. ⑤ "이용자"가 상품을 구매하여 적립금을 지급 받은 경우 청약철회를 하기 위해서는 이를 “닷컴”에 반환해야 합니다. ⑥ "이용자"가 "재화 등"을 제공받을 때 배송비를 부담한 경우에 "닷컴"은 청약 철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조 (적립금 등 제도 운영)

① "시코르”는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 "회원"에게 사전고지된 기준에 의거하여 "회원"에게 "시코르포인트"를 지급합니다.

  1. "회원"이 "시코르포인트" 지급 대상으로 지정된 "재화 등"을 구매한 경우
  2. "회원"이 "닷컴"이 진행하는 각종 이벤트에 당첨된 경우
  3. "닷컴"이 "시코르포인트"의 지급대상을 특정하고 "회원"이 이에 참여한 경우
  4. 기타 "닷컴"이 정책으로 정한 경우

② 전항 제 1호의 경우, "시코르”는"재화 등"의 상품군, 할인율 등 기타 특성별로 상이한 적립률을 정할 수 있으며, "시코르”와 "회원"간 구매계약이 완료된 경우에 지급됩니다. ③ "시코르”는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 "회원"에게 지급된 "시코르포인트”를 즉시 회수합니다.

  1. "회원"이 구매계약을 취소한 경우
  2. "회원"이 참여한 이벤트의 당첨이나 참여가 취소된 경우
  3. "회원"이 참여한 활동이 중단되거나 취소, 삭제되어 지급대상에서 제외된 경우
  4. "회원"이 "닷컴"을 탈퇴한 경우
  5. 기타 "닷컴"이 정책으로 정한 경우

④ "시코르”가 "회원"에게 포인트를 지급했으나 추후 "회원"의 매출취소, 반품, 기타의 사유에 의해 포인트 적립이 취소되는 경우 취소분만큼 자동차감됩니다. 포인트 잔액이 취소분보다 부족한 경우, 포인트는 마이너스 포인트로 관리되며, 추후 적립되는 포인트와 상계 됩니다. 단, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 마이너스 1포인트 당 1원으로 "닷컴"이 "회원"에게 청구할 수 있습니다.

  1. "회원"이 탈퇴 할 경우 또는 자격정지, 직권탈퇴 된 경우
  2. "닷컴"의 정책 상 마이너스 포인트 외의 방법으로 관리하기로 정한 경우

⑤ "회원"은 다음 각 호와 같이 "시코르"가 지급한 "시코르포인트"를 사용할 수 있습니다.

  1. "시코르포인트"는 1포인트 당 1원으로, 100포인트 이상 적립된 시점부터 10포인트 단위로 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.
  2. 특정 기획전 상품, 프로모션 특가 상품등 "시코르"가 공급하는 "재화 등"에 특별한 사유가 있는 경우, "시코르”는 "회원"의 "시코르포인트" 사용을 제한할 수 있습니다.
  3. "회원"이 "시코르포인트"를 사용할 경우 "시코르포인트"는 유효기간이 짧은 순서대로 사용됩니다.
  4. "시코르포인트"의 유효기간은 해당 "시코르포인트"의 적립일로부터 12개월로 합니다. 유효기간이 경과한 "시코르포인트"는 자동 소멸됩니다. 단, "닷컴"이 "시코르포인트"를 지급할 때 별도의 유효기간을 사전고지 또는 약정한 경우에는 해당 유효기간을 따릅니다.
  5. "회원"이 "시코르포인트"를 사용한 구매계약을 취소 또는 철회한 경우, 구매계약시의 "시코르포인트" 사용분은 해당 "시코르포인트"의 유효기간이 경과되지 않는 한 "회원"에게 환원되며, 현금, 카드 등 기타 결제수단으로 환급되지 않습니다.

⑥ "시코르포인트"는 정해진 유효기간 내에서 사용할 수 있으며, 유효기간 경과 시 자동 소멸됩니다. "시코르포인트"의 유효기간이 도래하지 않은 시점에도 다음 각 호에서 정하는 바에 따라 소멸할 수 있습니다.

  1. 제7조 1항에 정해진 방법으로 회원탈퇴 시 회원탈퇴 요청 시점까지 적립된 "시코르포인트"는 사용이 불가하며, 회원탈퇴 시점부터 자동으로 소멸됩니다.
  2. 제7조 2항에 따라 회원자격이 상실된 경우, 자격 상실 시점까지 적립된 포인트는 자동으로 소멸됩니다.

제18조 (개인정보보호)

① "시코르"는 "이용자"의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. ② "시코르”는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ "시코르”는 "이용자"의 개인 정보를 수집•이용하는 때에는 반드시 당해 "이용자"에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련법령에 달리정함이 있는 경우에는 예외로 합니다. ④ "시코르”는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용•제공단계에서 당해 "이용자"에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다. ⑤ "시코르”가 제3항과 제4항에 의해 "이용자"의 동의를 받아야만 하는 경우에는 개인정보보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률 및 개인정보보호법에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 "이용자"는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. ⑥ "이용자"는 언제든지 "시코르"가 가지고 있는 자신의 개인 정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 "시코르"는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. "이용자"가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "닷컴"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. ⑦ "시코르는 개인정보 보호를 위하여 "이용자"의 개인정보를 처리하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 "이용자"의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 "이용자"의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. ⑧ "시코르" 또는 그로부터 개인 정보를 제공받는 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. ⑨ "시코르"은 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 "이용자"의 동의거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집•이용•제공에 관한 "이용자"의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제19조 (닷컴의 의무)

① "닷컴"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. ② "닷컴"은 "이용자"가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 "이용자"의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③ "닷컴"이 상품이나 용역에 대하여 "표시,광고의공정화에관한법률" 제3조 소정의 부당한 표시, 광고 행위를 함으로써 "이용자"가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. ④ "닷컴"은 "이용자"가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자 우편을 발송하지 않습니다.

제20조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제18조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다. ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "닷컴"에게 통보하고 "닷컴"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제21조 ("이용자"의 의무) "이용자"는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

  1. 개인정보를 허위로 등록, 신청, 변경하는 행위
  2. 타인의 명의나 카드정보 등을 도용하여 물품을 구입하거나, 물품구입 등을 가장하여 “닷컴”의 서비스를 이용하는 행위.
  3. “닷컴”이 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법(컴퓨터 프로그램 포함)으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접속하는 행위
  4. "닷컴" 기타 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
  5. "닷컴" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “닷컴”에 공개 또는 게시하는 행위

제22조 (연결 웹사이트와 피연결 웹사이트 간의 관계)

① 상위 웹사이트와 하위 웹사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림, 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 웹사이트라고 하고 후자를 피연결 웹사이트라고 합니다. ② 연결 웹사이트는 피연결 웹사이트가 독자적으로 제공하는 "재화 등"에 의하여 "이용자"와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 "닷컴" 초기 화면 또는 연결되는 시점의 팝업 화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제23조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

① "닷컴"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적 재산권은 "닷컴"에 귀속합니다. ② "이용자"는 "닷컴"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "닷컴"에게 지적 재산권이 귀속된 정보를 "닷컴"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. ③ "닷컴"은 약정에 따라 "이용자"에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 "이용자"에게 통보하여야 합니다.

제24조 (분쟁 해결)

① "닷컴"은 "이용자"가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해 보상 처리 기구인 고객만족센터를 설치 운영합니다. ② "닷컴"은 "이용자"로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 "이용자"에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다. ③ "닷컴"과 "이용자"간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 "이용자"의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제25조 (준거법 및 관할법원)

① "닷컴"과 "이용자"간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 "이용자"의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방 법원의 전속 관할로 합니다. 다만 제소 당시 "이용자"의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사 소송법상의 관할 법원에 제기합니다. ② "닷컴"과 "이용자"간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙 제 1 조 (약관의 효력) 이 약관은 2024년 7월 23일부터 시행합니다. 이전 약관보기(~2024년 7월 22일) 특별 할인 대상 상품의 단독 교환/반품은 불가합니다. 특별 할인 대상 상품과 함께 구매한 전체 상품의 반품 진행시 함께 반품해야 합니다. 특별 할인 대상 상품 포함하여 배송 전 전체 주문 취소 시에만 해당 이벤트에 재참여가 가능합니다. (해당 이벤트가 진행 중인 경우에 한함) 첫 구매 회원 대상 특별 할인의 경우, 첫 주문 건의 반품/교환시에는 해당 이벤트 재참여가 불가합니다. 특별 할인 대상 상품에 대해 시코르 귀책 사유 발생시 교환이 가능하며, ‘고객센터 > 1:1문의’로 접수바랍니다. 특별 할인 대상 상품은 당사 사정에 따라 조기 종료 및 변경될 수 있습니다. 1: 1) 통합회원 가입 시 [필수항목] : 성명, 아이디, 비밀번호, 전자우편주소, 휴대전화번호(또는 일반전화번호), 주소 [선택항목] : 전화번호, 성별, 생년월일, 직장정보(직장명, 주소, 연락처), 클럽가입 여부 자녀정보 (맘키즈클럽 시 자녀명, 생년월일, 성별), 차량번호, 마케팅 수신 동의여부(선택항목은 입력하지 않아도 고객가입이 가능합니다.) 1-5) 비회원 상품 주문시: [필수항목] 주문자 성명, 휴대폰번호, 인수자 성명, 휴대폰번호, 주소, 결제정보(신용카드, 은행계좌), 주문자 이메일 2) 통합고객/인증고객/비회원/본인확인 필요시: - CI, DI, 이름, 생년월일, 성별, 아이핀번호(아이핀 본인인증시), 마이핀번호(마이핀 본인인증시) 등 본인확인에 필요한 정보 3) 환불계좌정보 등록시: [필수항목] 계좌번호, 은행명, 성명 4) 피부타입 정보: [필수항목] 피부톤, 피부타입 등 고객추천 서비스 이용시 필요한 정보 5) 상품배송 시: [필수항목] : 배송의뢰인 및 수령인의 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 이메일주소 6) 대금결제 시: [필수항목] : 신용카드정보, 은행계좌정보, 휴대폰가입정보 7) 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위: - IP 주소, 방문 일시, 접속로그, 쿠키 등의 서비스 이용 기록 및 중지 기록 - 단말기식별정보, 단말기os정보 등 기기정보 - 성명, 연락처, 주소, SNS아이디 등 경품, 이벤트 참여시 필요한 정보 - 매장 내 무료 WI-FI 서비스 이용시 접속기기 9) 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석툴인 google analytics 도구를 사용하고 있습니다. 외부 분석툴을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 아래 안내 페이지를 통해 설정을 해제하실 수 있습니다. adid/ idfa란 모바일 앱 이용자의 광고식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위해 수집될 수 있습니다.: Google Analytics 설정해제 안내 (링크설정URL:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) 2) 통합고객/인증고객 본인확인 필요시: - CI, DI, 이름, 생년월일, 성별, 아이핀번호(아이핀 본인인증시), 마이핀번호(마이핀 본인인증시) 등 본인확인에 필요한 정보 3) 환불계좌정보 등록 시: [필수항목] 계좌번호, 은행명, 성명 5) 상품 배송 시: [필수항목] 배송의뢰인 및 수령인의 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 이메일주소 android: 설정 -> 구글 (구글설정) -> 광고 -> 광고맞춤설정 선택해제 ios: 설정 -> 개인정보보호 -> 광고 -> 광고추적제한 1월 무이자카드: 비씨카드 50,000원 이상 결제 시 최대 4개월 무이자 할부 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 [선택항목]: 생일 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 상품 배송업무, 배송위치 / 도착정보 등 서비스 제공: 용마로지스㈜ CJ대한통운 판매ㆍ배송 협력사 보기 개인정보보호부서: (주)신세계 코스메틱잡화담당 시코르MD1팀/MD2팀/시코르운영팀 전화번호: 1600-5932 불만 접수 처리 등 민원처리 업무(고객센터 운영), 고객만족도 조사: 주식회사 유베이스 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 홈페이지 모바일 앱 관리/이벤트 처리 등 서비스 제공: 메가존, 네모커머스 [필수항목]: 이메일 본인확인 서비스 처리 / 안심번호 서비스: 나이스 본인인증, KTH 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월 가. 홈페이지: 로그인 후 『개인정보수정』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

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