1.1. 返品・返金対象条件

• 商品に不具合（破損、初期不良、仕様と異なるなど）が確認された等契約不適合があった場合に限り、返品・返金対応をいたします。
• お客様のご都合による返品・返金対応はできません。
• 利用規約第7条第4項に基づき、本商品購入取引においてはお客様が輸入者となります。
  そのため、お客様の使用目的（転売・営利目的その他、個人使用の範囲を超える利用等／利用規約第9条参照）により日本国内の通関手続きにおいて輸入が認められず返送対象となった場合、当該商品の返金は対象外とさせていただきます。
• 同一商品の複数個ご注文や、同種類の商品を複数ご注文いただいたことにより、通関上のリスクを考慮し順次出庫（分割発送）対応となった場合、当該注文は通関リスクを織り込んだ運用となります。
  万が一、通関不可となった場合の返金対応、および分割発送に伴う配送遅延について、弊社サービスの補償対象外とさせていただきます。

1.2. 返品時の費用負担について

• 当社において商品に契約不適合が確認され、返品となった場合の送料は、弊社が負担いたします。
• 返品時の同梱忘れなどによる再返品の場合は、お客様にご負担いただく場合がございます。

1.3. 返品可能期間

• 商品到着の翌日から14日以内にお申し込みいただいた返品のみ、受け付けの対象となります。

1.4. ご注意事項

• 使用済み、洗濯済み、タグを切った商品の対応はできかねます。
• 写真や動画がない場合、不具合の確認が取れない場合は対応ができかねます。
• ※万が一、商品に破損や不具合が疑われる場合でも、受け取り拒否は行わず、必ず一度お受け取りください。
  お受け取りいただけなかった場合、商品の状態確認ができないため、対応ができかねる可能性がございます。
• 中古品・フリマ商品については、若干のキズや擦れ・縫製の甘さなどは不具合対象外とさせていただきます。
• SAZOから発送された商品であることが確認できない場合、対応が難しくなる可能性があります。
• SAZOは購入代行サービスとして、お客様に代わり商品の購入手続きを行っております。
  そのため、弊社で行う検品は、外観から確認可能な汚れ・破損の有無および数量確認に限られております。
  
  真贋（正規品・非正規品）の確認や、電子機器等の動作・機能確認については検品範囲外となり、
  正規品であることや動作・機能面に関する判定・保証は行っておりません。
  また、フリマ商品における食品等の賞味期限・消費期限、および外観から確認できない商品の内部状態についても補償の対象外となります。
  
  商品画像・商品説明・販売者情報をご確認のうえ、最終的なご購入判断はお客様ご自身にてお願いいたします。

1.5. まとめ販売商品（セット商品）について

「〇〇点セット」「まとめ売り」などの形式で販売された商品（以下「まとめ販売商品」）については、以下を適用いたします。

2.1. 通常商品の不具合とは？

以下のような状態で届いた商品は「不具合品」として対応対象となります：

• 破損している場合（例：割れ、破れ、部品の欠損など）
• 初期不良が見られる場合（例：電源が入らない、縫製のミスなど）
• 商品説明と明らかに異なる場合（例：カラー、サイズ違い、誤発送）
• 使用に支障がある重大な欠陥（例：大きな汚れ、異臭など）

2.2. フリマ商品の不具合とは？

フリマ商品は、中古品や個人出品により管理状態が一定でなく、出品者の主観によって状態表記が異なる場合があります。そのため、以下の方針で対応させていただきます。

2.3. 不具合が見つかった場合の対応手順