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Q.배송은 언제 시작되나요?

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Q.거래하다가 문제가 생길 시, 환불이 보장되나요?

크로켓에서는 해외상품 거래시 발생될 수 있는 파손/오배송/가품 등의 문제를 예방하기 위해 모든 거래건에 100% 안전거래 에스크로 결제 시스템을 지원해드리고 있습니다. 구매자분이 수령 후, 제품을 확인할 수 있도록 발송일로부터 일정기간의 수령 유예기간(국내배송: 7일 / 해외배송: 14일)을 드리고 있으며 이 기간내 파손/오배송/가품 등의 문제 발생 시 고객센터에 문의주시면 환불이 보장됩니다. (구매건이 서비스 내에서 수령확정상태가 되기 전까지 셀러에게 정산이 되지 않습니다) 만약 수령확정 유예기간의 연장이 필요할 경우 고객센터에 문의주시면 연장 처리를 도와드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 또한, 크로켓에서는 가품을 판매하는 경우, 그 즉시 모든 판매활동을 중지시키며 경고 조치를 2회 이상 받을 시, 이용제한이 됩니다.

Q.관부가세가 포함되어있는 제품인가요?

관부가세의 경우, 각 상품마다 관부가세 포함 여부가 상이하며, 관부가세 포함 여부는 상품 상세설명에서 확인하실 수 있습니다. 단, 여러 물건을 구매하여 일정 금액 이상의 물품가액으로 한번에 통관이 진행된다면, 관부가세가 포함된 제품을 일부 구매했다고 하더라도 합산과세가 발생될 수 있으며, 더욱 자세한 내용은 결제페이지 내 “관부가세 유의사항“에서도 확인하실 수 있습니다.

Q.재입고 시, 알림을 받을 수 있나요?

재입고가 가능한 제품의 경우 <질문과 답변>에 “재입고 알림 문의“를 남겨주시면 셀러분이 입고 후 안내를 드리고 있습니다. 그 외에도 마켓 찜을 해두시면 셀러가 등록하는 제품에 대한 업데이트 알림을 받아보실 수 있습니다.

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